जिलोंग मशीन के पास ग्राहकों को 24 घंटे सेवा प्रदान करने हेतु शानदार पेशेवर ग्राहक सेवा समिति है. हमारे ग्राहक सेवा समिति के कर्मचारी आपके हर ईमेल एवं फोन का तत्परता से प्रतिक्रिया करते हैं जिससे मशीन में खराबी को समाप्त करने में आने वाले आर्थिक घटे को कम से कम किया जा सके.
विक्रय से पहले
1. तकनीकी सलाह सेवा: जिलोंग ग्राहकों को, जो उपयुक्त चित्रण मशीन की जानकारी चाहते हैं उनको मुफ्त तकनीकी सलाह एवं परामर्श की सुविधा भी मुहैया करता है. हम ग्राहकों को उनके निर्माणकार्य की आवश्यकताओं के हिसाब से मशीन चयन का सुझाव देते हैं.
2. समीक्षा: अगर आप किसी भी प्रकार की वस्त्र मशीन में रूचि रखते हैं तो हम आपको उसकी मानक कीमत का पूरा ब्यौरा देंगे.
ध्यान दें: कुछ विशेष मशीनी तंत्रों की कीमत एक दूसरे से उनके विन्यास एवं तकनीकी मापदंडों के आधार पर भिन्न हो सकती है.
विक्रय के दौरान
1. खाका तैयारी: निर्यात-मानकों के हिसाब से खाका तैयार किया जाता है
2. वितरण समय: भुगतान के 60 दिनों के बाद में
3. हम स्थापन तथा वितरण के लिए प्रशिक्षित कर्मचारियों को नियुक्त करते हैं.
4. हम ग्राहकों को मशीनों के विस्तृत रेखाचित्र तथा अभिन्यास योजना भी प्रदान करते हैं.
5. जब मशीनें ग्राहक के पास पहुँच जाती हैं तब हम दो इंजीनियर नियुक्त करते हैं जो स्थापन स्थल का मुआयना कर स्थापन स्थिती तथा समायोजन सेवाएं सुनिश्चित करते हैं.
6. जब स्थापन तथा समायोजन निर्धारित हो जाता है, तब हमारे इंजीनियर मशीन संचालन विधि तथा दैनिक रखरखाव के बारे में बताने के लिए 7-दिन की लम्बा प्रशिक्षण देते हैं.
विक्रय के बाद
1. सभी जिलोंग मशीने 1 साल की गारंटी के साथ दी जाती हैं, वह मशीनें जिनमें उपयोगकर्ता के हस्तक्षेप के बगैर कोई त्रुटी है तथा वारंटी अवधि में है उनके लिए मुफ्त तकनीकी सेवाएं एवं पुर्जे भी दिये जाते हैं. 2. वारंटी अवधि के बाद भी अगर कोई मशीन से संबंधी परेशानी आती है तो हमारी कंपनी तकनीकी निर्देश एवं रिमोट सेवा प्रदान करती है. अगर परेशानी आन-लाइन निर्देश से दूर नहीं होती तब हम अपने इंजीनियर आपके स्थान पर भेजकर बहुत उचित कीमत पर सेवा तथा पुर्जे भी मुहैया करवाते हैं.
3. अनुवर्ती सेवाएं हर 6 महीनों में की जाती हैं.